Όροι Χρήσης

 

Το Enthesis είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διάθεσης προϊόντων μέσω διαδικτύου της ελληνικής επιχείρησης και επωνυμίας ΙΩΑΝΝΙΔΗΣ ΣΤΥΛΙΑΝΟΣ ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ, που εδρεύει στην Κεντρική Μακεδονία στις Σέρρες, Δημοσθένους Φλωριά 1, τ.κ. 62123 στην Ελλάδα (ΑΦΜ: EL 076123606). Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος του Enthesis, που βρίσκεται στην διεύθυνση https://www.enthesis.eu.

Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην άνω ιστοσελίδα www.enthesis.eu συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.

 

1. Όροι

Το Enthesis διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών, που γίνονται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, σύμφωνα με τις ανάγκες του και τα συναλλακτικά ήθη. Το Enthesis αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Διευκρινίζεται ότι η αλλαγή όρων δεν καταλαμβάνει παραγγελίες τις οποίες έχετε ήδη κάνει.

 

2. Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

Το Enthesis δεσμεύεται ως προς την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της www.enthesis.eu, τόσο όσον αφορά την ύπαρξη των ουσιωδών χαρακτηριστικών που κατά περίπτωση περιγράφονται για κάθε προϊόν που διαθέτει, όσο και για την ακρίβεια των στοιχείων που αφορούν τις παρεχόμενες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα, υπηρεσιών, υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που έχουν διαφύγει της προσοχής ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω τυχόν διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας εκ λόγων ανωτέρας βίας.

 

3. Περιορισμός ευθύνης

Το Enthesis ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα Enthesis δεν φέρει ευθύνη για τυχόν τεχνικά προβλήματα που τυχόν παρουσιασθούν στους χρήστες όταν επιχειρούν την πρόσβαση στον δικτυακό τόπο και κατά την διάρκεια αυτής και έχουν σχέση με τη λειτουργία ή συμβατότητα της δικής τους υποδομής με τη χρήση του δικτυακού τόπου. Επίσης το Enthesis ουδεμία ευθύνη έχει για πράξεις ή παραλείψεις τρίτων και ιδιαίτερα μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

 

4. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Η ιστοσελίδα www.enthesis.eu είναι ο επίσημος διαδικτυακός τόπος του Enthesis. Όλο το περιεχόμενο των ιστοσελίδων, που αναρτάται από το Enthesis, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του Enthesis και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του Περιεχομένου των διαδικτυακών τόπων. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του Περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας του Enthesis ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.

Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν το Enthesis ή/και το ηλεκτρονικό του κατάστημα ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα του Enthesis ή/και του www.enthesis.eu ή/και των άνω τρίτων μερών και προστατεύονται από τους ελληνικούς, κοινοτικούς και διεθνείς νόμους περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας και αθεμίτου ανταγωνισμού.

Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στις ιστοσελίδες του Enthesis θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

 

5. Υποχρεώσεις Χρήστη

Οι χρήστες των ιστοσελίδων www.enthesis.eu αποδέχονται ότι δεν θα χρησιμοποιούν αυτές και το ηλεκτρονικό κατάστημα του Enthesis για αποστολή, δημοσίευση, αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους οποιουδήποτε Περιεχομένου είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, λιβελογραφικό, αποτελεί παραβίαση του απορρήτου κάποιου άλλου, δείχνει εμπάθεια, ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανήλικους με οποιονδήποτε τρόπο, δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή τις συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα, που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, την καταστροφή ή παρεμπόδιση της λειτουργίας οποιουδήποτε λογισμικού ή υλικού υπολογιστών, ηθελημένα ή αθέλητα παραβαίνει την ισχύουσα ελληνική και κοινοτική νομοθεσία και των διατάξεων αυτής, δύναται να παρενοχλήσει τρίτους με οποιοδήποτε τρόπο και οποιοδήποτε περιεχόμενο χρησιμοποιείται για συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων των χρηστών.

 

6. Ασφάλεια

Το Enthesis αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος του Enthesis επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

 

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώρισή σας είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (e-mail ή username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα του Enthesis δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης). Επίσης σας προτείνουμε να χρησιμοποιείτε όχι μόνο γράμματα και αριθμούς αλλά και σύμβολα και τη δημιουργία password.

 

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, χρησιμοποιούμε το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 128-bit. Το σύστημα έχει πιστοποιηθεί από την εταιρία Verisign, η οποία ειδικεύεται σε θέματα ασφαλείας συναλλαγών.

 

Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)

Η πρόσβαση στα συστήματα του Enthesis (servers) ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/ χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της εταιρείας.

 

Κρυπτογράφηση

Το σύστημα του Enthesis αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα του Enthesis σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

Σε όποιο σημείο του site εισάγετε προσωπικά δεδομένα (password, διευθύνσεις, τηλέφωνα, πιστωτικές κάρτες κ.τ.λ.) υπάρχει κρυπτογράφηση SSL 128-bit.

Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Κατά την παραγγελία και εφόσον ο χρήστης / πελάτης έχει συνδεθεί με το username και το προσωπικό του κωδικό στο ηλεκτρονικό κατάστημα του Enthesis, όλη η επικοινωνία ανάμεσα στον υπολογιστή σας και τα συστήματα του Enthesis κρυπτογραφείται με χρήση κλειδιού 128bits. Δηλαδή, κάθε φορά που στέλνετε πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser σας τις κρυπτογραφεί πρώτα με χρήση κλειδιού 128 bits και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα.

Το σύστημα του Enthesis αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσής σας με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα του Enthesis σας αποστέλλουν πληροφορίες ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.

 

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του e-commerce (ηλεκτρονικού εμπορίου). Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρηστή /μέλος του Enthesis είναι εμπιστευτικές και το Enthesis έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.

Το Enthesis δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

Στην περίπτωση όπου το Enthesis χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.

Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.

 

7. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Κατά την επίσκεψή σας στις σελίδες του Enthesis είναι πιθανό να σας ζητηθεί να δηλώσετε προσωπικά σας στοιχεία που σας αφορούν (όνομα, επίθετο, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής προϊόντων κλπ.) κατά κανόνα για να διεκπεραιώσουμε παραγγελίες σας. Τα τυχόν προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε οπουδήποτε στις σελίδες και τις υπηρεσίες των διαδικτυακών τόπων www.enthesis.eu, τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας επικοινωνίας, την βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και την διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο (με εξαίρεση όπου προβλέπεται από το Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές).

Σε κάθε περίπτωση οι εργαζόμενοι του Enthesis που έχουν πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα είναι συγκεκριμένα και η πρόσβαση προσώπων χωρίς εξουσιοδότηση στα προσωπικά σας δεδομένα απαγορεύεται. Κάθε εύλογο μέτρο για την ασφάλιση των δεδομένων σας έχει παρθεί. Τα προσωπικά σας στοιχεία σε εξαιρετικά σπάνιες και ειδικές περιπτώσεις δύναται να γνωστοποιούνται και σε συνεργαζόμενες με το Enthesis επιχειρήσεις, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία.

Για οποιαδήποτε απορία ή πρόταση ή δήλωση που σχετίζεται με αυτά τα θέματα παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας κάνοντας χρήσης της ειδικής φόρμας επικοινωνίας η οποία παρέχεται στο παρακάτω σύνδεσμο https://www.enthesis.eu/el/contact

Σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή ο χρήστης διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων.

 

8. Αγορά Προϊόντων

Το Enthesis κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας. Παρόλα αυτά δεν μπορούν να αποκλεισθούν περιπτώσεις λαθών σε τιμές και δευτερεύοντα χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορεί να εξασφαλισθεί, ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας της ιστοσελίδας ή «ανθρώπινα» λάθη κατά την ενημέρωση / αναγραφή της τιμής ενός προϊόντος. Για την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα των αγορών σας καλούμε εφόσον διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν προσφέρεται σε ασυνήθιστα χαμηλή ή υψηλή τιμή σε σχέση με την αγοραία αξία του, πριν προχωρήστε στην παραγγελιά του να επικοινωνήστε με το Enthesis στο 2321056356 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

Κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε αυτοματοποιημένο e-mail το οποίο θα αναφέρει τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας. Μετά την επεξεργασία της παραγγελίας από το τμήμα παραγωγής των προϊόντων του Enthesis, θα λάβετε το δεύτερο και επιβεβαιωτικό e-mail με τα προϊόντα που θα σας αποσταλούν.

 

Καταστάσεις Παραγγελιών

Order Received: Η παραγγελία έχει καταχωρηθεί στο ηλεκτρονικό μας σύστημα.

 

Order forward to production line: Η παραγγελία έχει προχωρήσει στο στάδιο της παραγωγής.

 

Order Production Completed: Το στάδιο παραγωγής ολοκληρώθηκε.

 

Order Sent: Η παραγγελία εστάλη μέσω της εταιρείας που επιλέξατε.

Η διάθεση του αριθμού αποστολής (tracking number) εξαρτάται από τον τρόπο αποστολής επιλέξατε για την παράδοση της.

Για τις παραδόσεις σε όλη την Ελλάδα συνεργαζόμαστε με την Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ όπου ο αριθμός αποστολής είναι πάντα διαθέσιμος.

Για τις παραγγελίες του εξωτερικού, ο αριθμός αποστολής δεν είναι πάντα διαθέσιμος και εξαρτάται από την επιλογή του τρόπου αποστολής.

 

Order Sent & Complete (International / Domestic): Η παραγγελία έχει παραδοθεί!

 

Order Cancelled: Για τους λόγους που αναφέρονται πιο κάτω, η παραγγελία έχει ακυρωθεί. Θα ενημερώνεστε μέσω email για ποιο λόγο ακυρώθηκε.

 

Automatic payment failed: Η πληρωμή δεν εγκρίθηκε από την τράπεζά συναλλαγής ή από το Paypal.

 

Order Returned: Η παραγγελία έχει επιστραφεί πίσω στο Enthesis για κάποιον από τους παρακάτω πιθανούς λόγους:

Τα στοιχεία αποστολής δεν ήταν σωστά.

Ο χρόνος που παρέμεινε η παραγγελία στην εταιρεία courier για την παράδοση ήταν μεγαλύτερος από αυτόν που ορίζει η ίδια η εταιρεία.

Στην Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ o χρόνος παραμονής ενός δέματος είναι κατά μέσο όρο 7 ημερολογιακές ημέρες.

 

9. Υπαναχώρηση / Επιστροφή – Αντικατάσταση Προϊόντων

Εάν δεν μείνατε ευχαριστημένοι με τα προϊόντα μας, μπορείτε να μας τα επιστρέψετε επιλέγοντας ένας από τους παρακάτω τρόπους:

 

Αντικατάσταση με ένα άλλο προϊόν

Ανταλλαγή με μία δωροκάρτα Enthesis Gift Card

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή των προϊόντων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί εφόσον έχουν περάσει:

15 ημέρες από την ημερομηνία της καταχώρησης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας σύστημα (για παραγγελίες με προορισμό την Ελλάδα).

60 ημέρες από την ημερομηνία της καταχώρησης της παραγγελίας στο ηλεκτρονικό μας σύστημα (για παραγγελίες από διεθνείς προορισμούς).

Συμπληρώστε στην Φόρμα επιστροφής που θα βρείτε μέσα στην παραγγελία, ή μπορείτε να την κατεβάσετε κάνοντας κλικ εδώ.

Στην φόρμα επικοινωνίας συμπληρώστε:

Το ονοματεπώνυμό σας,

Το email σας,

Τον αριθμό παραγγελίας μαζί με τα προϊόντα της επιστροφής ή αντικατάστασης

Το κόστος των μεταφορικών επιβαρύνει αποκλειστικά εσάς, εφόσον η υπαιτιότητα δεν οφείλεται στο Enthesis.

 

Εάν επιθυμείτε ανταλλαγή των προϊόντων, θα σας τα στείλουμε χωρίς χρέωση.

Εάν το προϊόν που μας ζητήσατε για αντικατάσταση δεν είναι διαθέσιμο, μπορούμε να σας δώσουμε μία δωροκάρτα ίσης αξίας με την αξία των προϊόντων την ημερομηνία αγοράς.

Εάν δεν επιθυμείτε δωροκάρτα, επικοινωνήστε μαζί μας, είτε για επιστροφή χρημάτων, είτε για να σας τα αντικατασταστήσουμε με κάποιο άλλο προϊόν.

Εάν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, αυτό θα πραγματοποιηθεί μόνο για την αξία των προϊόντων.

 

Τα κόστη των μεταφορικών δεν επιστρέφονται σε καμία περίπτωση.

 

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.

Η αποδοχή προϊόντων για προϊόντα που έχουν πλυθεί ή έχουν φορεθεί δεν θα είναι δυνατή, και θα επιστρέφονται πίσω.

 

Επιστροφές προϊόντων που έχουν πραγματοποιηθεί από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν είναι δυνατό να πραγματοποιηθούν στο κατάστημά λιανικής πώλησης, και αντίστροφα.

Η πολιτική μας σχετικά με την αντικατάσταση των προϊόντων, μπορεί να πραγματοποιηθεί για προϊόντα ίσης αξίας.

Εάν το προϊόν αγοράστηκε σε περίοδο εκπτώσεων, η αντικατάστασή του μπορεί να πραγματοποιηθεί με προϊόντα ίσης αξίας.

Αν η τιμή του προϊόντος έχει την δεδομένη χρονική στιγμή υψηλότερη τιμή, από την τιμή αγοράς, στην συγκεκριμένη περίπτωση το μόνο που μπορεί να πραγματοποιηθεί είναι η αλλαγή του μεγέθους, αν και εφόσον είναι διαθέσιμο.

Εάν επιθυμείτε να το αντικαταστήσετε με κάποιο προϊόν μικρότερης αξίας, μπορούμε να σου επιστρέψουμε την διαφορά των χρημάτων που δημιουργείτε ή να σας δώσουμε μία δωροκάρτα ίσης αξίας με την διαφορά των χρημάτων.

Στην περίπτωση όπου παραλάβατε κάποιο ελλαττωματικό προϊόν, τα κόστη των μεταφορικών επιβαρύνουν αποκλειστικά το Enthesis, εφόσον αποσταλούν μέσω ταχυδρομείου – συστημένα.

Στην περίπτωση όπου η επιστροφή πραγματοποιείται λόγω ότι δεν σε ικανοποίησε το προϊόν ή επιθυμείτε αντικατάσταση με ένα άλλο προϊόν, τα κόστη μεταφορικών βαρύνουν τον πελάτη.

Πριν στείλετε οποιαδήποτε προϊόν για αντικατάσταση/αλλαγή, στείλτε μας ένα email στο  info@enthesis.eu για να σας δώσουμε περισσότερες πληροφορίες.

Τα αρχικά κόστη μεταφορικών, δεν επιστρέφονται, παρά μόνο στην περίπτωση που παραλάβατε κάτι ελλαττωματικό από το Enthesis.

Ο χρόνος που απαιτείται, εξαρτάται από την διαθεσιμότητα των προϊόντων.

Εάν το προϊόν, είναι σε διαθεσιμότητα, συνήθως σε 1-3 εργάσιμες ημέρες αποστέλλεται πίσω, από την ημέρα που θα παραλάβουμε το προς επιστροφή προϊόν.

Εάν το προϊόν είναι σε έλλειψη, τότε θα χρειαστούμε 1-2 εβδομάδες, από την ημερομηνία που θα λάβουμε το προϊόν πίσω.

Εάν το προϊόν είναι σε έλλειψη και μη διαθέσιμο πλέον, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email για να σου προτείνουμε ένα από τα παρακάτω:

Αντικατάσταση με ένα άλλο προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων, της αξίας των προϊόντων και μόνο.

Αποστολή δωροκάρτας ίσης αξίας όσο το προϊόν της επιστροφής.

Εάν το προϊόν αγοράστηκε από το κατάστημά μας, τότε μπορείς να μας το επιστρέψετε, προσκομίζοντας ταυτόχρονα και την απόδειξη αγοράς.

Εάν το προϊόν αγοράστηκε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, τότε η επιστροφή του στο κατάστημα μας δεν είναι δυνατή.

Θα είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε και είτε να σας αντικαταστήσουμε το προϊόν με κάποιο που ήδη υπάρχει έτοιμο, ή να σας δώσουμε μια δωροκάρτα, ή να σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Αν η επιστροφή της παραγγελίας δεν διενεργήθηκε, ενώ μας την στείλατε για αντικατάσταση, τότε αυτό θα προήλθε για κάποιον από του παρακάτω λόγους: Είτε το μπλουζάκι ήταν φορεμένο, είτε πλυμένο.

Όλα τα προϊόντα προς επιστροφή θα πρέπει να στέλνονται στην αρχική τους κατάσταση.

Τα κόστη της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η υπαιτιότητα οφείλεται στο Enthesis.

 

10. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας δύναται να γίνει στις κάτωθι περιπτώσεις : Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελιάς μπορείτε να κάνετε πίσω «back» και να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι σας πατώντας στο κουμπί «αφαίρεση. Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν μπορείτε να καλέστε το 2321056356 και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωσή της παραγγελιάς σας. Μετά την παραλαβή του προϊόντος, καλέστε μας στο 2321056356 ή επικοινωνήστε μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου, εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελιάς. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας. Σε περίπτωση που παραγγελία σας έχει ήδη τιμολογηθεί και επιθυμείτε την ακύρωση της τότε επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης πελατών στο 2321056356 και δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Ωστόσο, η κατάσταση (status) της παραγγελίας δεν θα αλλάξει στη σελίδα του λογαριασμού σας.

 

11. Τρόποι Πληρωμής

Πιστωτική Κάρτα:

Πατώντας το κουμπί «Ολοκλήρωση Παραγγελίας», θα μεταφερθείτε στην ασφαλή σελίδα της Εθνικής Τράπεζας, όπου θα δηλώσετε σε ασφαλές περιβάλλον τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Δεχόμαστε τις πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard και τις χρεωστικές Visa, Mastercard, Maestro.

Πρόκειται για ένα πλήρως πιστοποιημένο σύστημα, κατά το διεθνές πρότυπο ασφαλείας PCI DSS, το οποίο υποστηρίζει συναλλαγές 3D MasterCard® SecureCode™ καθώς και Verified by VISA.

PAYPAL:

Πατώντας «ολοκλήρωση της παραγγελίας», θα μεταφερθείτε στην σελίδα του PAYPAL όπου εκεί θα ακολουθήσετε τις οδηγίες του PAYPAL. Εφόσον η συναλλαγή είναι επιτυχής θα μεταφερθείτε πίσω στην σελίδα μας, και ένα email επιβεβαίωσης της παραγγελίας σας θα σας έχει σταλεί.

Αντικαταβολή:

Η υπηρεσία της αντικαταβολής είναι διαθέσιμη μόνο για παραδόσεις που αφορούν την Ελλάδα. Το κόστος της αντικαταβολής ανέρχεται στα 3,00€ επιπλέον.

Με την αντικαταβολή, έχετε την δυνατότητα να πληρώσετε κατά την στιγμή της παράδοσης. Τα προϊόντα που θα παραδοθούν μέσω της εταιρείας που συνεργαζόμαστε (Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ).

Το επιπλέον ποσό +3,00€ αφορά αποκλειστικά το κόστος υπηρεσίας της αντικαταβολής της Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ Α.Ε. και δεν το εκμεταλλεύεται το Enthesis.

Σε περίπτωση, χρήσης Κουπονιού (Coupons), όπου η τιμή της αξίας του είναι μεγαλύτερη από την τελική τιμή των προϊόντων, ενδέχεται να εμφανιστεί αρνητικό υπόλοιπο στο γενικό σύνολο των προϊόντων. Σε καμία περίπτωση το Enthesis δεν θα επιστρέψει χρήματα στον αγοραστή.

 

12. Διαφορά μεταξύ τιμής καταστήματος και τιμής ηλεκτρονικού καταστήματος

Η πολιτική των τιμών των προϊόντων του Enthesis είναι ίδια σε όλα μας τα κανάλια διανομής του: καταστήματα, κατάλογοι, ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο σε επιλεγμένα προϊόντα δημιουργήσαμε την κατηγορία «Clearance», όπου η τιμή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα διαφέρει από τα υπόλοιπα κανάλια διανομής και ισχύει μόνο για αγορές μέσω αυτού του ηλεκτρονικού καταστήματος και αποστολή στον χώρο σας. Σε κάθε περίπτωση αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακριβή αναγραφή των στοιχειών και των τιμών που παραθέτουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα δεν μπορούμε να αποκλείσουμε το ενδεχόμενο εμφάνισης τυπογραφικών ή τεχνικών λαθών σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων. Για τον λόγο αυτόν, σας συνιστούμε και στις περιπτώσεις των προσφορών «Clearance», πριν από κάθε πληρωμή και την ολοκλήρωση της παραγγελία σας να επικοινωνείτε για επιβεβαίωση της τιμής αυτής με το Enthesis στο 2321056356 ή μέσω της φόρμας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του δικτυακού τόπου.

 

13. Παράδοση Προϊόντων/ Έξοδα Αποστολής

Ημερομηνίες και ώρες παράδοσης:

Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή και ώρες μεταξύ 09:00 και 17:00 για την Ελλάδα. Οι ισχύουσες ώρες παράδοσης ορίζονται από τους όρους παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρείας.

 

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΓΙΑ:

Αποστολές εντός Ελλάδας

Οι αποστολές των προϊόντων μας, πραγματοποιούνται σε όλο τον Ελλαδικό χώρο μέσω της εταιρείας Ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ, με ενιαία τιμή 5,00€ ανά παραγγελία, ανεξάρτητα με τον αριθμό των προϊόντων που περιέχει.

 

Διεθνείς Αποστολές

Τα κόστη για τις διεθνείς, εξαρτώνται από την ποσότητα των προϊόντων που περιλαμβάνουν καθώς επίσης από την χώρα παράδοσης και από τον τρόπο αποστολής που είναι διαθέσιμος για την κάθε μία από τις χώρες αυτές.

Για υπολογίσετε το κόστος αποστολής, προσθέστε τα προϊόντα που επιθυμείτε για αγορά στο καλάθι αγορών σας, και πατώντας στο κουμπί «παραγγελία», και θα μεταβείτε στην σελίδα της «παραγγελίας μου». Διαλέξτε την χώρα αποστολής που επιθυμείς, και αυτόματα θα σας εμφανίσει τον ή τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής, με τα αντίστοιχα κόστη. Επιλέγοντας το καθένα από αυτά, «δυναμικά» μεταβάλλεται και το κόστος της παραγγελίας.

Τα έξοδα του τελωνείου και διάφορα κόστη με υπηρεσίες που αφορούν την πολιτική αποστολών της κάθε χώρας ΔΕΝ περιλαμβάνονται. Για περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στα τελωνεία της χώρας που επιθυμείτε να στείλετε τα προϊόντα.

 

14. Καθυστέρηση παραγγελίας

Η παραγγελιά σας δύναται να καθυστερήσει για τους εξής λόγους:

Το προϊόν έχει καθυστερήσει να σταλεί από τον προμηθευτή μας. Υπάρχουν όμως περιπτώσεις όπου μια παραγγελία μας μπορεί να «κολλήσει» στο τελωνείο ή στη μεταφορά του, με αποτέλεσμα να μην το έχουμε στις αποθήκες μας όταν υπολογίζουμε. Σε μια τέτοια περίπτωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς αυτό το προϊόν ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό. Το είδος αυτό θα σας το στείλουμε αμέσως μετά την παραλαβή του στις αποθήκες μας.

Το προϊόν που παραγγείλατε έχει ήδη καταργηθεί και δεν είναι διαθέσιμο. Στην περίπτωση αυτή υπάλληλος της εταιρείας μας θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σας για να σας δώσει όλες τις εναλλακτικές λύσεις.

Σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας.

Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία μαζί σας (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία σας, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή πχ τα στοιχεία σας που έχετε καταχωρήσει δεν είναι σωστά ενημερωμένα.

 

15. Ενημερωτικά e-mail (newsletters)
16. Το Enthesis ανά τακτά χρονικά διαστήματα στέλνει ενημερωτικά email.
17. Το Enthesis δεν ευθύνεται αν τα newsletter δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISP’s (Internet Service providers) για την παράδοση.
18. Τα newsletter μπορεί να καταλήξουν στο spam folder, οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί.
19. Βάλετε τη διεύθυνση αποστολής του Enthesis info@enthesis.eu στη safe list σας
20. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newletter ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων μπορείτε να μας διαγραφτείτε στο κάτω μέρος του Newsletter.
21. Το Enthesis χρησιμοποιεί πάροχο (3rd party company) για την αναγνώριση (tracking) των παραληπτών των newsletter. Δεν παραδίδει σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας.
22. Η ενημέρωση από το Enthesis, γίνεται μόνο αν εσείς το επιλέξετε και για όσο χρόνο επιθυμείτε. Αντίθετα, σε περίπτωση που έχετε κάνει κάποια παραγγελία στο Enthesis, χρησιμοποιώντας το site μας, αποστέλλουμε αυτοματοποιημένα ενημερωτικά μηνύματα (email) σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχει τρόπος απενεργοποίησης αυτών των ενημερώσεων, η αποστολή των οποίων, αποτελεί προϋπόθεση για την σωστή εξέλιξη της παραγγελίας σας. Τα e-mail αυτά σας καλούμε να φροντίζετε να μπορούν να φτάσουν σε εσάς και να τα διατηρείτε καθ’ όλη την διάρκεια της συναλλαγής μας. Είναι υποχρέωση σας, σε περίπτωση που δεν λαμβάνετε τα σχετικά e-mail, σύμφωνα με τους γενικούς όρους που διέπουν τις συναλλαγές μας, να μας ενημερώνετε χωρίς καθυστέρηση.

 

Όλες οι αναφερόμενες τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%.

 

 

Terms of Use

 

Welcome to enthesis.eu. Enthesis Services and/or its affiliates (“Enthesis”) provide website features and other products and services to you when you visit or shop at enthesis.eu, use Enthesis products or services, in connection with any of the foregoing (collectively, “Enthesis Services”). Enthesis provides the Enthesis Services subject to the following conditions.

By using Enthesis Services, you agree to these conditions. Please read them carefully.

We offer a wide range of Enthesis Services, and sometimes additional terms may apply. When you use an Enthesis Service (for example, Your Profile, Gift Cards) you also will be subject to the guidelines, terms and agreements applicable below to that Enthesis Service (“Service Terms”). If these Conditions of Use are inconsistent with the Service Terms, those Service Terms will control.

 

PRIVACY

Please review our Privacy Policy, which also governs your use of Enthesis Services, to understand our practices.

 

COPYRIGHT

All content included in or made available through any Enthesis Service, such as text, graphics, logos, button icons, images, and data compilations is the property of Enthesis or its content suppliers and protected by Greek and international copyright laws. The compilation of all content included in or made available through any Enthesis Service is the exclusive property of Enthesis and protected by Greek and international copyright laws.

 

TRADEMARKS

In addition, graphics, logos, page headers, button icons, scripts, and service names included in or made available through any Enthesis Service are trademarks or trade dress of Enthesis in Greece and other countries. Enthesis’s trademarks and trade dress may not be used in connection with any product or service that is not Enthesis’s, in any manner that is likely to cause confusion among customers, or in any manner that disparages or discredits Enthesis. All other trademarks not owned by Enthesis that appear in any Enthesis Service are the property of their respective owners, who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by Enthesis.

 

LICENSE AND ACCESS

Subject to your compliance with these Conditions of Use and your payment of any applicable fees, Enthesis or its content providers grant you a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sublicensable license to access and make personal and non-commercial use of the Enthesis Services. This license does not include any resale or commercial use of any Enthesis Service, or its contents; any collection and use of any product listings, descriptions, or prices; any derivative use of any Enthesis Service or its contents; any downloading or copying of account information for the benefit of another merchant; or any use of data mining, robots, or similar data gathering and extraction tools. All rights not expressly granted to you in these Conditions of Use or any Service Terms are reserved and retained by Enthesis or its licensors, suppliers, publishers, rightsholders, or other content providers. No Enthesis Service, nor any part of any Enthesis Service, may be reproduced, duplicated, copied, sold, resold, visited, or otherwise exploited for any commercial purpose without express written consent of Enthesis. You may not frame or utilize framing techniques to enclose any trademark, logo, or other proprietary information (including images, text, page layout, or form) of Enthesis without express written consent. You may not use any meta tags or any other “hidden text” utilizing Enthesis’s name or trademarks without the express written consent of Enthesis. You may not misuse the Enthesis Services. You may use the Enthesis Services only as permitted by law. The licenses granted by Enthesis terminate if you do not comply with these Conditions of Use or any Service Terms.

 

YOUR ACCOUNT

If you use any Enthesis Service, you are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to your computer, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password. If you are under 18, you may use the Enthesis Services only with involvement of a parent or guardian. Enthesis reserves the right to refuse service, terminate accounts, remove or edit content, or cancel orders in its sole discretion.

 

REVIEWS, COMMENTS, COMMUNICATIONS, AND OTHER CONTENT

Visitors may post reviews, comments, photos, and other content, submit suggestions, ideas, comments, questions, or other information, so long as the content is not illegal, obscene, threatening, defamatory, invasive of privacy, infringing of intellectual property rights, or otherwise injurious to third parties or objectionable and does not consist of or contain software viruses, political campaigning, commercial solicitation, chain letters, mass mailings, or any form of “spam.” You may not use a false e-mail address, impersonate any person or entity, or otherwise mislead as to the origin of a card or other content. Enthesis reserves the right (but not the obligation) to remove or edit such content, but does not regularly review posted content.

If you do post content or submit material, and unless we indicate otherwise, you grant Enthesis a nonexclusive, royalty-free, perpetual, irrevocable, and fully sublicensable right to use, reproduce, modify, adapt, publish, translate, create derivative works from, distribute, and display such content throughout the world in any media. You grant Enthesis and sublicensees the right to use the name that you submit in connection with such content, if they choose. You represent and warrant that you own or otherwise control all of the rights to the content that you post; that the content is accurate; that use of the content you supply does not violate this policy and will not cause injury to any person or entity; and that you will indemnify Enthesis for all claims resulting from content you supply. Enthesis has the right but not the obligation to monitor and edit or remove any activity or content. Enthesis takes no responsibility and assumes no liability for any content posted by you or any third party.

 

RETURNS, REFUNDS AND TITLE

Enthesis does not take title to returned items until the item arrives at our fulfillment center. At our discretion, a refund may be issued without requiring a return. In this situation, Enthesis does not take title to the refunded item. For more information about our returns and refunds, please see our Return Policy.

 

 PRODUCT DESCRIPTIONS

Enthesis attempts to be as accurate as possible. However, Enthesis does not warrant that product descriptions or other content of any Enthesis Service is accurate, complete, reliable, current, or error-free. If a product offered by Enthesis itself is not as described, your sole remedy is to return it in unused condition.

 

DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY

NO WARRANTIES. ENTHESIS HEREBY DISCLAIMS ALL WARRANTIES. ENTHESIS IS MAKING THE SITE AVAILABLE “AS IS” WITHOUT WARRANTY OF ANY KIND. YOU ASSUME THE RISK OF ANY AND ALL DAMAGE OR LOSS FROM USE OF, OR INABILITY TO USE, THE SITE. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, ENTHESIS EXPRESSLY DISCLAIMS ANY AND ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING THE SITE, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, OR NONINFRINGEMENT. ENTHESIS DOES NOT WARRANT THAT THE SITE WILL MEET YOUR REQUIREMENTS OR THAT THE OPERATION OF THE SITE WILL BE UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE.

ENTHESIS’S LIABILITY TO YOU IS LIMITED. TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY LAW, IN NO EVENT SHALL ENTHESIS BE LIABLE FOR DAMAGES OF ANY KIND (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, LOST PROFITS, OR LOST DATA, REGARDLESS OF THE FORESEEABILITY OF THOSE DAMAGES) ARISING OUT OF OR IN CONNECTION WITH YOUR USE OF THE SITE OR ANY OTHER MATERIALS OR SERVICES PROVIDED TO YOU BY ENTHESIS.

This limitation shall apply regardless of whether the damages arise out of breach of contract, tort, or any other legal theory or form of action.